La minute de l'UFC Que Choisir

Une émission pour vous aider, grâce à l'UFC Que Choisir.

Présentée par : Dominique Chapel

En direct le mardi à 7h55, 8h55, 12h55 (Le 3eme mardi du mois)

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Podcasts de l'émission

Mardi 17 janvier 2023

Les soldes

Nous évoquerons aujourd'hui une activité commerciale récurrente évoquée dans les médias : les soldes. Comme nous sommes une organisation liée à la consommation, notre angle d'approche mettra l'accent sur ce que vous, consommatrices et consommateurs, devez au minimum connaitre sur ce sujet, à savoir :

  • Que sont les soldes parmi toutes les offres commerciales qui abondent tout au long de l'année ?
  • Et quels sont vos droits sur cette méthode de vente ?

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Mardi 20 décembre 2022

Les jouets de Noël

A la même époque l'an dernier, nous évoquions les cadeaux de Noël. Cette année, nous revenons sur ce sujet en nous intéressant plus précisément aux jouets. Après des informations générales, nous porterons une attention particulière aux jouets d'occasions ou reconditionnés. C'est une tendance responsable qui s'accentue.

Depuis bientôt deux ans nous vous informons sur les différents droits de la consommation. Les jouets n'échappent pas à ces règles que vous les achetiez dans un commerce de proximité, une grande surface, par Internet ou bien encore dans une foire ou salon.

Vous souhaitez faire plaisir à vos enfants, petits-enfants ou tout autre jeune membre de votre famille et vous demandez que tout soit conforme à vos attentes ? Alors, écoutez bien cette chronique.

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Mardi 15 novembre 2022

Démarchage téléphone, comment le repérer ?

Nous recevons tous, à des degrés divers, des appels téléphoniques à toutes heures de la journée, y compris le weekend. Cette pratique tourne même parfois au harcèlement et le plus vulnérables d'entre nous vivent mal ces situations qui peuvent tourner à l'arnaque pure et simple.

Comment répérer rapidement ces appels en fonction du numéro ? Comment s'en protéger simplement ? Comment la législation évolue dans ce domaine ?

Les réponses à ces questions dans la 22ème chronique de l'UFC - Que Choisir de l'Ain.

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Mardi 18 octobre 2022

Foires et salons

Les lieux pour acheter des produits de consommation ne manquent pas : de l'Internet à la boutique de quartier en passant par la grande surface. Et il en est un qui se révèle particulièrement convivial, accueillant et attractif : c'est la foire ou le salon.

Il peut arriver de vous y rendre simplement en curieuse ou curieux et que vous en ressortiez en ayant signé, un peu trop rapidement, un bon de commande au montant non négligeable pour votre budget.

Quel que soit le thème du salon ou de la foire, voiture, gastronomie ou bien-être, il existe des règles bien précises à respecter. Parmi ces foires ou salons, ceux réservés aux commandes de cuisine, panneaux solaires et autres pompes à chaleurs occasionnent très souvent des litiges qui remontent jusqu'à l'UFC – Que Choisir de l'Ain pour la résolution des problèmes rencontrés.

Deux chapitres dans cette chronique pour bien comprendre et éviter d'être confronté à des tracas fréquemment complexes : ce qu'il faut savoir puis les conseils à suivre. La suite en écoutant la chronique sur "radio-b.fr" ou "ain.ufcquechoisir.fr" !

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Mardi 20 septembre 2022

La minute de l'UFC Que Choisir

Dominique fait le point sur les différentes activités de l'UFC Que choisir, avec Daniel Mesplès, administrateur au CA.

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Mardi 19 juillet 2022

Les arnaques de l'été

L'UFC – Que Choisir de l'Ain vous a informés lors de ses deux dernières chroniques sur la préparation de vos vacances en matières de locations saisonnières de logements et de véhicules.

Aujourd'hui, nous sommes en pleine période des congés d'été et bon nombre d'entre vous profitent déjà de leurs villégiatures estivales.

Cette dernière chronique avant la rentrée de septembre vise à vous présenter quelques principes de prudence et ainsi éviter des litiges éventuels. Vacancières et vacanciers, vous restez des consommatrices et consommateurs attendus et pas toujours avec bienveillance.

Si ces principes relèvent du bon sens, il n'est pas inutile de les rappeler et puis ... ça va toujours mieux en les écoutant.

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Mardi 21 juin 2022

Location saisonnière de voiture

Ca y est, les vacances approchent. Pour oublier une actualité difficile sous bien des aspects vous avez trouvé un endroit sympa. Que ce soit pour vous rendre sur votre lieu de villégiature ou pour vous déplacer sur place, vous aurez besoin d'un moyen de locomotion. Quoi de plus pratique que la voiture pour rester indépendant !

De plus en plus souvent, nous passons par la location saisonnière d'un véhicule. Celle-ci peut se faire de deux manières : entre particulier ou via une agence spécialisée. En consommatrice ou consommateur avisé que vous êtes, vous allez bien faire les choses pour éviter tout litige potentiel, surtout si vous partez à l'étranger.

Cette 18ème chronique de l'UFC – Que choir de l'Ain vous éclaire sur ce sujet.

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Mardi 17 mai 2022

Les locations saisonnières

Bonjour auditrices consommatrices et auditeurs consommateurs de Radio-B !

Au moment de l'enregistrement de cette chronique, les beaux jours se sont installés, l'odeur du barbecue nous chatouille les narines et l'actualité commence à évoquer les prochains examens scolaires de fin d'année. Bref les vacances arrivent et nous cherchons comment les passer dans les meilleures conditions et au meilleur coût !

Votre nouvelle chronique de l'UFC Que Choisir de l'Ain traitera de vos vacances vues sous l'œil de la consommation à travers les locations saisonnières. Sauf à revenir d'année en année, vous allez découvrir votre lieu de villégiature au moment de votre arrivée sur le site.

Comment faire le bon choix et éviter les problèmes, c'est ce que nous allons découvrir ensemble. Prendre son temps, exiger un contrat, faire attention au mode de paiement, vérifier l'assurance et faire un état des lieux sont autant de points que nous allons abordés.

Ecoutez bien ou réécoutez en podcast.

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Mardi 19 avril 2022

L'Assemblée Générale de l'UFC - Que Choisir de l'Ain

L'UFC – Que Choisir de l'Ain a tenu son Assemblée Générale le 31 mars dernier et c'est une réelle opportunité pour dresser un bilan des activités de l'association sur l'année 2021.

Malgré une année encore marquée par la pandémie, les actions sont restées nombreuses dans tous les domaines où est impliquée l'UFC – Que Choisir de l'Ain. Et ils sont nombreux des domaines, j'y reviendrai. Je souhaite ici souligner le travail, parce qu'il s'agit bien d'un travail, de l'ensemble des bénévoles qui œuvrent tout au long de l'année et sur l'ensemble du département au profit des consommatrices et consommateurs.

Sachez que le Conseil d'Administration compte 10 membres. La présidence est désormais assurée par UNE présidente : Madame Joëlle BOISSY.

Ecoutez la chronique le 3ème mardi de chaque mois à 7h55, 8h55, 12h55 et en podcast !

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Mardi 15 mars 2022

La minute de l'UFC Que Choisir: Les fraudes bancaires

Dans cette chronique mensuelle de l'UFC – Que Choisir de l'Ain, je vais évoquer les fraudes bancaires. Pour les moins jeunes d'entre vous, vous souvenez certainement des guichets pour retirer vos sous, des chèques pour payer vos achats et des relevés de comptes reçus par la poste.

Puis est venue la carte bancaire avec le distributeur automatique de billets. L'Internet est arrivé avec ses possibilités d'achats en ligne, de virements à partir de son ordinateur et autres transferts d'argent.

Cette technologie, qui s'abstient de tout interlocuteur direct, facilite notre quotidien. Elle attire aussi des escrocs qui visent à utiliser votre bancaire à des fins qui ne vous profitent pas du tout, bien au contraire ! Vous vous voyez alors délester de montants parfois importants.

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Mardi 15 février 2022

La minute de l'UFC Que Choisir

L'UFC Que Choisir de l'Ain continue de vous accompagner et de vous conseiller.

Cette semaine l'association nous explique ses prérogatives. Elle intervient exclusievement en cas de litige entre particuliers et professionnel·les et sur des questions de consommation.

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Mardi 18 janvier 2022

La Minute de l'UFC Que Choisir : Bilan 2021 et projets 2022

Nous sommes dans une période où il est courant de dresser des bilans et de faire des projets. L'UFC – Que Choisir de l'Ain ne déroge pas à la règle.

En matière de bilan nous allons nous intéresser au classement des arnaques qui ont entraîné autant de contestations qu'ont traitées les conseillers litiges. Si les données sont nationales, elles se retrouvent à notre échelle locale. Ecoutez bien, vous allez certainement y trouver votre intérêt, améliorer vos connaissances et par suite éviter des litiges de consommation.

Sans préjuger des effets du virus entré dans nos vies et qui dicte les agendas de nous tous depuis 2 ans, l'UFC – Que Choisir de l'Ain entend bien maintenir ses activités pour 2022.

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Mardi 21 décembre 2021

La Lettre Ain Conso

Depuis que ces chroniques sont diffusées sur votre radio, vous avez pris connaissance des différentes activités de L'UFC – Que Choisir de l'Ain qui vont des conseils aux conférences, en passant par la représentation dans des institutions comment par exemple les hôpitaux.

Il y a une activité que nous n'avons pas encore évoquée, c'est la diffusion de La Lettre Ain Conso. Les informations fournies sur deux pages de cette lettre vous en apprennent beaucoup sur vos droits, vous prodiguent des conseils et autres renseignements très utiles.

Vous pouvez y avoir accès à l'adresse Internet : « ain.ufcquechoisir.fr »

Six Lettre Ain Conso ont été rédigées et diffusées en 2021 sur des sujets aussi divers que la fin des numéros surtaxés pour appeler un service public, le paiement par carte bancaire ou bien encore la garantie légale de conformité. Pour ces fêtes de fin d'année tant attendues, j'ai retenu trois exemples d'articles de cette lettre qui peuvent vous être utiles : l'indice de réparabilité, les achats par Internet hors de l'union Européenne et le mini-crédit.

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Mardi 16 novembre 2021

Le commerce en ligne

Les fêtes de fin d'année approchent et si vous n'étiez pas au courant, les publicités de toutes formes qui fleurissent en cette saison sont légion pour nous rappeler qu'il nous faut acheter pour nos enfants, nos parents et autres proches.

Si les magasins traditionnels conservent tout leur attrait par leur proximité, le commerce en ligne connait depuis plusieurs années un essor ininterrompu et nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser cet outil pour nos achats. Il ne reste pas sans danger pour notre portefeuille, notre sécurité bancaire, notre certitude de nous voir livrer ce que nous attendions ou bien encore que le produit reste conforme aux normes.

Alors, à quoi faut-il attention ? C'est ce que nous allons découvrir à travers les conseils de Pascal, bénévole très actif à l'UFC Que Choisir de l'Ain.

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Mardi 19 octobre 2021

Le bénévolat à l'UFC - Que Choisir de l'Ain

Cette minute de l'UFC-Que Choisir de l'Ain est enregistrée à l'issue de la réunion de la Commission des litiges où l'ambiance a été très studieuse. N'y participent que des bénévoles comme pour tous les autres sujets traités par cette organisation de consommateurs.

  • Pourquoi devenir bénévole à l'UFC-Que Choisir de l'Ain ?
  • En quoi consiste ce bénévolat ?
  • Qu'apporte-t-il ?
  • C'est ce que vous découvrirez en écoutant cette chronique.

UFC-Que Choisir de l'Ain (ufcquechoisir.fr)

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Mardi 21 septembre 2021

L'assurance scolaire

La rentrée scolaire s'est réalisée début septembre avec ses propres rituels. Le cartable à remplir, les nouvelles copines, les nouveaux copains, se lever tôt, les nouveaux profs et euh ... ah oui ! Les cours ! Ça peut être utile !

Pour les parents, les formalités administratives. Parmi celles-ci, il en est une qui suscite beaucoup de questions : c'est l'assurance scolaire.

Votre chronique de l'UFC – Que Choisir de l'Ain vous aide à y voir plus clair.

Diffusion à 7h55, 8h55 et 12h55.

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Mardi 15 juin 2021

Les litiges avec les professionnels

Qui n'a pas rencontré un problème lors de l'achat d'un ordinateur, d'un appareil électroménager, d'une tondeuse, d'une prestation de plomberie, d'une indemnisation d'assurance ou bien encore pour l'annulation d'un voyage ?

A l'UFC-Que Choisir, ce genre de souci s'appelle un litige !

Dans le département de l'Ain, toute une équipe de bénévoles traite ces dossiers qui arrivent au quotidien.

Pour vous convaincre de faire appel à eux avant de vous trouver dans l'impasse, Radio-B reçoit le spécialiste dans ce domaine.

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Mardi 18 mai 2021

L'UFC - Que Choisir et l'environnement

Depuis 1951, l'UFC – Que Choisir défend les droits des consommateurs de différentes manières que nous commençons bien à connaitre à travers nos rendez-vous mensuels. Au mois de mars dernier, nous avions évoqué la représentation des usagers au sein des établissements sanitaires.Cette représentation s'étend à un autre domaine, celui de l'environnement. Sans être une association de sauvegarde de la nature, l'UFC – Que Choisir s'intéresse depuis longtemps à ce sujet, pour preuve son combat contre la pollution des plages en ... 1970 !

UFC-Que Choisir de l'Ain » Vous défendre et vous représenter..... (ufcquechoisir.fr)

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Mardi 20 avril 2021

La minute de l'UFC Que Choisir

Une des fonctions indispensables d'une entreprise ou d'une association réside dans les tâches d'administration.

Le secrétariat, c'est le nœud où la partie administrative se réalise et de la qualité du travail dépend la fluidité des nos relations avec l'entreprise ou l'association.

L'UFC – Que Choisir de l'Ain n'échappe pas à la règle et même dans cette période compliquée, ça tourne rond. Je le sais, j'ai testé !

Vous allez comprendre pourquoi en écoutant notre invitée de ce mois-ci.

Visitez le site : ain.ufcquechoisir.fr                                                      Pour contacter l'UFC-Que Chosir de l'Ain : contact@ain.ufcquechoisir.fr

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Mardi 16 mars 2021

La minute de l'UFC Que Choisir

Si l'UFC Que Choisir est connue pour son action dans la défense des consommateurs, elle apporte aussi son concours dans d'autres activités.

Nous nous arrêtons aujourd'hui sur son rôle dans le domaine de la santé, marqué par la revue Que Choisir Santé, mais aussi sous l'aspect des Représentants des Usagers au sein des établissements sanitaires.

L'UFC Que Choisir de l'Ain ne manque de participer à cette mission et pour en discuter, nous accueillons son vice-président.

Ecoutez ce mardi à 7h55, 8h55 et 12h55.

Consulter notre site  : ain.ufcquechoisir.fr

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