La minute de l'UFC Que Choisir

Une émission pour vous aider, grâce à l'UFC Que Choisir.

Présentée par : Dominique Chapel

En direct le mardi à 7h55, 8h55, 12h55 (Le 3eme mardi du mois)

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Podcasts de l'émission

Mardi 18 juin 2024

Les soldes

Tout savoir sur les soldes, pour des achats sereins.

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Mardi 21 mai 2024

Le camping

Pour beaucoup d'entre nous, le moment est à la préparation des vacances d'été. L'hébergement en fait partie et il prend une grande importance selon sa nature, sa qualité, son coût et sa localisation par rapport aux activités estivales. Cette année, vous avez décidé d'aller en camping et vous vous renseignez. Et bien ce n'est pas si simple ; l'UFC – Que Choisir de l'Ain débroussaille le sujet.

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Mardi 16 avril 2024

Les droits du vendeur

Une fois n'est pas coutume, nous n'allons pas aborder les droits des consommateurs, mais ceux des vendeurs, sans oublier leurs devoirs bien sûr. La loi fixe leurs droits et devoirs dans la consommation, comme ceux des acheteurs. Vous allez certainement apprendre des choses et tordre le cou à certaines croyances pourtant bien établies.

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Mardi 19 mars 2024

Les arnaques bancaires

Nous allons revenir sur un phénomène dont je vous ai déjà parlé et qui s'intensifie : les arnaques bancaires.

Non seulement, elles polluent notre vie, mais leur nombre augmente et elles sont de plus en plus sophistiquées.

Deux chapitres à suivre pour vous expliquer comment les  reconnaitre et comment s'en prémunir.

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Mardi 20 février 2024

Transition énergétique : Ma Prime Rénov'

Bonjour auditrices consommatrices et auditeurs consommateurs de Radio-B ! Vous écoutez la 35ème chronique de l'UFC – Que Choisir de l'Ain. Nous le savons tous, nous vivons une période difficile de transition énergétique où nous devons conjuguer nos moyens financiers avec nos efforts justifiés pour la protection de l'environnement. C'est ce qu'on appelle aussi conjuguer « fin du mois et fin du monde ». Parmi les aides dont nous pouvons bénéficier, il existe MA PRIME RENOV. Après quelques explications simples sur ce dispositif, je vous donnerai quelques conseils de l'UFC – Que Choisir de l'Ain pour éviter les arnaques qui bourgeonnent et fleurissent bien que ce ne soit pas encore le printemps.

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Mardi 16 janvier 2024

Vœux UFC - Que Choisir de l'Ain

La tradition du Nouvel An consiste à souhaiter des vœux de santé et de bonheur pour l'année qui vient de débuter. L'UFC – Que Choisir de l'Ain ne déroge pas à la règle et vous présente les siens pour vous-mêmes qui nous écoutez, ainsi qu'à tous vos proches. Rajoutons-y des souhaits liés à la consommation que je vais développer dans cette chronique : moins d'arnaques, une santé plus accessible et une augmentation du pouvoir d'achat.

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Mardi 19 décembre 2023

Pour vos repas de fin, apprenez à repérer les appellations et labels.

Une des traditions des fêtes de fin d'année consiste à se réunir avec des membres de la famille ou des amis pour de bons repas au cours desquels sont oubliés les tracas du moment et une fois en passant, la bonne hygiène alimentaire. On cherche à trouver des produits de qualité et avec de bonnes références. Oui, mais voilà il y a prendre et à laisser dans ce domaine. Au cours de cette émission, je vais clarifier les choses et vous en saurez plus sur l'AOP, l'AOC, l'IGP, le Label rouge et le Bio ; votre porte-monnaie ne sera pas oublié.

Bonne fêtes de fin d'année.

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Mardi 21 novembre 2023

Acheter les cadeaux de Noël en ligne.

Vers la même période en 2021 et 2022, nous avions traité le sujet des achats de Noël. Nous y revenons encore car ils sont sources de nombreux problèmes et nul doute que cette année, ce sera encore le cas.

Nous n'aborderons que les achats en ligne. Ils présentent un taux important de pièges et autres arnaques. En écoutant cette chronique vous limiterez les risques.

Pour que mon propos soit bien compréhensible, je vais jouer le rôle de l'acheteur et vous suivrez pas à pas ma démarche dans sa totalité jusqu'à la livraison.

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Mardi 17 octobre 2023

Quelques arnaques à connaitre pour éviter d'en être victime.

Bonjour auditrices consommatrices et auditeurs consommateurs de Radio-B ! La 31ème chronique de l'UFC – Que Choisir de l'Ain revient sur les arnaques les plus courantes, mais aussi sur quelques comportements cavaliers de certains professionnels.

Arnaques bancaires, écran bleu, cuisinistes, vrais-faux couvreurs sont au menu d'aujourd'hui. Impossible de tout aborder devant une imagination sans fin à la recherche d'argent facile, souvent à la suite de votre excès de confiance et parfois de votre naïveté. Et ne croyez surtout pas que cela n'arrive qu'aux autres !

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Mardi 19 septembre 2023

Découvrez l'UFC - Que Choisir

Pour sa 30ème chronique, l'UFC – Que Choisir de L'Ain qui, pour cette rentrée, vous présente les différentes actions exercées bénévolement à votre profit.

L'UFC – Que Choisir, UFC pour Union Fédérale des Consommateurs, intervient à trois niveaux d'espaces : européen, national et local. C'est ce que nous allons développer ; écoutez bien, il y a forcément un domaine qui vous concerne plus particulièrement.

Pour tout savoir dans le détail :

  • Fabienne au secrétariat : 04 74 22 58 94
  • Le site de l'UFC - Que Choisir de l'Ain : ain.ufcquechoisir.fr

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Mardi 20 juin 2023

La raréfaction de l'eau

Il ne se passe pas une semaine sans entendre parler de la raréfaction de l'eau. Pourtant, lorsqu'on ouvre le robinet, nous ne constatons aucun changement. Ce geste est si anodin et habituel qu'il en est devenu naturel. La problématique est pourtant bien réelle et elle a des conséquences sur la qualité de l'eau, son prix et par suite la nécessité de l'économiser. C'est ce que nous allons évoquer aujourd'hui.

On peut s'étonner qu'avec 72 %  de « flotte » qui couvre la planète, on nous alerte encore et encore sur sa raréfaction. Oui, mais voilà : seulement 2,5 % de ce volume est de l'eau douce et il n'y en a qu'1 % accessible en surface. C'est tout de suite plus compréhensible et sans mauvais jeu de mot : ça coule de de source !

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Mardi 16 mai 2023

Les assurances affinitaires

Ca y est ! Vous venez d'acheter un ordinateur, un lave-vaisselle ou bien encore un smartphone. Parce que vous écoutez régulièrement cette chronique, vous avez pris le temps de tout comparer et vous en êtes maintenant à la conclusion de la vente.

Le vendeur vous propose alors une garantie qui couvre, à ses dires, des risques non pris en compte par les garanties légales qu'il a pris soin ... ou pas, de vous rappeler. Cette garantie qu'il vous vante, s'inscrit dans le cadre commercial et porte un nom : Assurance affinitaire.

Ce terme peut faire peur, mais en écoutant cette chronique, vous allez comprendre comment fonctionne cette assurance très spécifique. Vous en conclurez de vous-même qu'il faut faire preuve de prudence.

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Mardi 18 avril 2023

Le Nutriscore

Lorsque vous achetez de la nourriture ou des boissons, vous avez peut-être remarqué autour de vous des personnes qui prennent le temps de lire les informations sur les emballages. Après lecture, elles placent l'article dans leurs caddies ou les remettre en rayon. Vous pouvez aussi les entendre dire « Non, je ne prends pas celui-là, il est classé D » ou « Ah, celui-ci est classé B, c'est mieux, j'achète ! »

Vous vous demandez alors de quoi peuvent bien parler ces gens-là. Et bien, ils s'intéressent à la qualité nutritionnelle de ce qu'ils vont manger.

Je vous entends d'ici dire que c'est compliqué. Détrompez-vous. Dans bon nombre de cas, une indication facile à repérer, simple et compréhensive vous fournit une aide efficace. Et si moi j'ai compris, vous comprendrez forcément aussi.

L'UFC – Que Choisir de L'Ain vous informe sur le Nutriscore, à travers son histoire, sa définition, son principe de fonctionnement et les évolutions attendues.

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Mardi 21 mars 2023

Fin de l’impression systématique des tickets de caisse et de carte bancaire.

Depuis longtemps, lorsque vous passez en caisse pour vos achats du quotidien ou autres, il vous est délivré un ticket de caisse et un ticket de carte bleue si vous avez utilisé ce moyen de paiement.

Vous avez peut-être remarqué que depuis plusieurs semaines, lorsque vous faites certains achats, on vous demande si vous souhaitez obtenir ces mêmes tickets dans leur version papier, par mail ou bien encore si vous n'en voulez pas.

Et bien, à partir du 1er avril prochain, ceci appartiendra au monde d'avant.  Non, non ... ce n'est pas un poisson d'avril !

Pourquoi, comment, quelles conséquences ? C'est ce que nous allons découvrir dans cette nouvelle chronique sur la fin de l'impression systématique des tickets de caisse et de carte bancaire.

Association Locale UFC-Que Choisir de l'Ain - UFC-Que Choisir

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Mardi 21 février 2023

Les arnaques

Pour cette 25ème émission, nous allons nous arrêter sur un phénomène de plus en plus fréquent : les arnaques. Le baromètre annuel de l'UFC – Que Choisir montre que 90 % des français disent avoir subi une tentative d'escroquerie et 15 % en ont été victimes, pour un perte moyenne de 800 €.

Nous avons plusieurs fois évoqué le sujet. Devant cette recrudescence de tromperies, l'UFC – Que Choisir de l'Ain vous présente un état des lieux dressé à fin 2022 pour notre département, trois exemples et vous rappelle les précautions à prendre pour éviter d'en être victime.

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Mardi 17 janvier 2023

Les soldes

Nous évoquerons aujourd'hui une activité commerciale récurrente évoquée dans les médias : les soldes. Comme nous sommes une organisation liée à la consommation, notre angle d'approche mettra l'accent sur ce que vous, consommatrices et consommateurs, devez au minimum connaitre sur ce sujet, à savoir :

  • Que sont les soldes parmi toutes les offres commerciales qui abondent tout au long de l'année ?
  • Et quels sont vos droits sur cette méthode de vente ?

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Mardi 20 décembre 2022

Les jouets de Noël

A la même époque l'an dernier, nous évoquions les cadeaux de Noël. Cette année, nous revenons sur ce sujet en nous intéressant plus précisément aux jouets. Après des informations générales, nous porterons une attention particulière aux jouets d'occasions ou reconditionnés. C'est une tendance responsable qui s'accentue.

Depuis bientôt deux ans nous vous informons sur les différents droits de la consommation. Les jouets n'échappent pas à ces règles que vous les achetiez dans un commerce de proximité, une grande surface, par Internet ou bien encore dans une foire ou salon.

Vous souhaitez faire plaisir à vos enfants, petits-enfants ou tout autre jeune membre de votre famille et vous demandez que tout soit conforme à vos attentes ? Alors, écoutez bien cette chronique.

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Mardi 15 novembre 2022

Démarchage téléphone, comment le repérer ?

Nous recevons tous, à des degrés divers, des appels téléphoniques à toutes heures de la journée, y compris le weekend. Cette pratique tourne même parfois au harcèlement et le plus vulnérables d'entre nous vivent mal ces situations qui peuvent tourner à l'arnaque pure et simple.

Comment répérer rapidement ces appels en fonction du numéro ? Comment s'en protéger simplement ? Comment la législation évolue dans ce domaine ?

Les réponses à ces questions dans la 22ème chronique de l'UFC - Que Choisir de l'Ain.

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Mardi 18 octobre 2022

Foires et salons

Les lieux pour acheter des produits de consommation ne manquent pas : de l'Internet à la boutique de quartier en passant par la grande surface. Et il en est un qui se révèle particulièrement convivial, accueillant et attractif : c'est la foire ou le salon.

Il peut arriver de vous y rendre simplement en curieuse ou curieux et que vous en ressortiez en ayant signé, un peu trop rapidement, un bon de commande au montant non négligeable pour votre budget.

Quel que soit le thème du salon ou de la foire, voiture, gastronomie ou bien-être, il existe des règles bien précises à respecter. Parmi ces foires ou salons, ceux réservés aux commandes de cuisine, panneaux solaires et autres pompes à chaleurs occasionnent très souvent des litiges qui remontent jusqu'à l'UFC – Que Choisir de l'Ain pour la résolution des problèmes rencontrés.

Deux chapitres dans cette chronique pour bien comprendre et éviter d'être confronté à des tracas fréquemment complexes : ce qu'il faut savoir puis les conseils à suivre. La suite en écoutant la chronique sur "radio-b.fr" ou "ain.ufcquechoisir.fr" !

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Mardi 20 septembre 2022

La minute de l'UFC Que Choisir

Dominique fait le point sur les différentes activités de l'UFC Que choisir, avec Daniel Mesplès, administrateur au CA.

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